Política de Privacidad

1. Información que recolectamos

Recolectamos información que tú nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre e información de contacto (número de teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico)
• Nombre, tipo y dirección de tu negocio
• Fotografías de tu local o fachada que nos envías para cotizaciones
• El contenido de los mensajes que intercambias con nosotros

También recolectamos cierta información de forma automática, incluyendo:

• Identificadores de clic publicitario cuando nos contactas a través de un anuncio en Facebook o Instagram
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y páginas visitadas en nuestro sitio web

2. Cómo usamos tu información

• Para responder consultas y darte información sobre nuestros servicios
• Para preparar y enviarte cotizaciones y propuestas
• Para coordinar visitas de medición, fabricación e instalación
• Para brindarte soporte como cliente
• Para enviarte comunicaciones comerciales, si aceptaste recibirlas
• Para medir y mejorar el rendimiento de nuestra publicidad
• Para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables

3. Publicidad y analítica

Usamos las Herramientas para Negocios de Meta, incluidos el Meta Pixel y la API de Conversiones de Meta (Conversions API), para medir la efectividad de nuestra publicidad en Facebook, Instagram y WhatsApp. Esto significa que podemos compartir información limitada con Meta Platforms, Inc. sobre acciones relacionadas con nuestros anuncios — por ejemplo, cuando una consulta se convierte en una cotización o en un proyecto realizado.

Cuando se comparten con Meta identificadores personales como números de teléfono o correos electrónicos con fines de medición, estos se transmiten cifrados (hash). Usamos estos datos únicamente para medir y mejorar nuestra propia publicidad. No vendemos tu información personal.

El tratamiento que Meta hace de estos datos se rige por su propia política de privacidad, disponible en facebook.com/privacy/policy.

4. Con quién compartimos tu información

Compartimos información únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo plataformas de publicidad (Meta), herramientas de gestión de proyectos, proveedores de mensajería y proveedores de correo electrónico. Estos proveedores solo pueden usar la información para prestarnos servicios.

También podemos divulgar información si la ley lo exige, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad. No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

5. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras exista una relación comercial activa contigo y hasta por siete (7) años después, para cumplir obligaciones contables, fiscales y de garantía. Puedes solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento.

6. Tus derechos y opciones

Puedes solicitar:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Corregir información inexacta
• Eliminar tu información
• Dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@signalxads.com o al (919) 637-8087. Responderemos dentro de los 45 días siguientes. No te cobraremos ni te trataremos de forma diferente por hacer una solicitud.

7. Seguridad

Usamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger tu información, incluyendo acceso restringido y conexiones cifradas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero nos tomamos en serio la protección de tus datos.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recolectado información de un menor, la eliminaremos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "última actualización" al inicio de esta página. Los cambios importantes se comunicarán a través de la información de contacto que tengamos registrada.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información: